КЛІЄНТ

PizzaDay — найбільша мережа піцерій в Україні з 260+ локаціями у 45 містах. Формат «піца з собою» з власною службою доставки та швидким приготуванням страв.

ЦІЛІ ТА ЗАВДАННЯ

Розробка комплексного рішення для великої мережі ресторанів, що працює в містах-мільйонниках з різними сценаріями поведінки користувачів. Необхідно було створити уніфіковану платформу, яка об'єднує сайт та мобільний додаток, забезпечуючи однаково ефективну роботу на всіх пристроях. Критично важливим було врахувати нетипові ситуації, що відсутні у стандартних службах доставки, впровадити унікальний конфігуратор для створення кастомної піци, інтегрувати систему з CRM-інфраструктурою та платіжними сервісами, а також реалізувати програму лояльності з накопиченням та використанням бонусів.

ПРОЦЕС РОБОТИ

Команда Frontmen почала з розробки повної карти користувацьких маршрутів та кейсів, включаючи нестандартні ситуації для різних міст та сценаріїв замовлення. Створили крос-платформну архітектуру на єдиному технологічному стеку, що забезпечила синхронну роботу сайту та мобільного додатку. Розробили унікальний конфігуратор піци з інтуїтивним інтерфейсом для підбору інгредієнтів на власний смак. Реалізували гнучку систему доставки та самовивозу з урахуванням різних часових сценаріїв. Впровадили глибоку інтеграцію з CRM-системою клієнта та зовнішніми платіжними сервісами, забезпечивши єдину екосистему. Створили систему накопичення та використання бонусів, яка працює на всіх платформах.

РЕЗУЛЬТАТИ ТА ЕФЕКТИВНІСТЬ

Створено єдину цифрову екосистему, що забезпечує безшовний досвід замовлення на десктопі, мобільній версії сайту та в додатку. Унікальний конфігуратор піци став конкурентною перевагою мережі, дозволяючи клієнтам створювати персоналізовані страви. Платформа успішно обслуговує 260+ закладів у 45 містах України, підтримуючи активне масштабування бізнесу. Інтеграція з CRM та платіжними системами спростила обслуговування та оновлення продукту. Рішення ефективно обробляє складні користувацькі сценарії, включаючи нетипові ситуації, забезпечуючи високу конверсію та задоволеність клієнтів.