E-commerce з інтеграцією складу та CRM для 2000+ товарів

КЛІЄНТ

Sfera — провідна корпорація з виробництва та дистрибуції товарів для дому та гігієни. Компанія працює на ринках України, Україні та Центральної Азії.

ЦІЛІ ТА ЗАВДАННЯ

Розширення ринкового охоплення та підвищення клієнтської залученості через комплексне e-commerce рішення. Необхідно було створити високофункціональний інтернет-магазин для retail та B2B клієнтів з широким асортиментом понад 2000 продуктів. Критичними завданнями були: впровадження складної програми лояльності для винагородження клієнтів та стимулювання repeat business, безшовна інтеграція зі складськими, логістичними та CRM системами для забезпечення real-time доступності товарів, відстеження замовлень та управління клієнтами. Необхідна була кастомна інтеграція платіжних систем для різноманітних опцій оплати та розробка персонального кабінету з історією замовлень, можливістю редагування та повторення замовлень, управління адресами доставки.

ПРОЦЕС РОБОТИ

Команда Frontmen розробила індивідуальну стратегію, акцентуючи на платформі для 2000+ продуктів з інтуїтивним шопінг-досвідом. Розпочали з глибокого аналізу бізнес-моделі Sfera, клієнтської бази та операційних workflow для забезпечення безшовної інтеграції з існуючими системами. Створили user-friendly інтерфейс для широкого асортименту продуктів. Розробили складну програму лояльності для винагородження та стимулювання повторних покупок. Реалізували інтеграцію зі складом, логістикою та CRM для real-time доступності товарів, трекінгу замовлень та управління клієнтами. Впровадили кастомні платіжні інтеграції для розширення checkout-опцій. Створили персональний кабінет з історією замовлень, можливістю редагування, повторення замовлень та управління доставкою. Використовували agile-методологію, що дозволила ефективно адаптуватись до викликів та інкорпорувати feedback, забезпечуючи функціонал точно відповідний потребам Sfera.

РЕЗУЛЬТАТИ ТА ЕФЕКТИВНІСТЬ

Запуск платформи став значною віхою в цифровій трансформації корпорації. Сайт пропонує комплексний, легкий у навігації шопінг-досвід для індивідуальних споживачів та B2B клієнтів. Безшовна інтеграція програми лояльності та backend-систем значно підвищила operational efficiency та клієнтську задоволеність. Можливість управління широким асортиментом продуктів у поєднанні зі складною системою лояльності та інтегрованими backend-системами оптимізувала шопінг-досвід, збільшила customer retention та значно підвищила продажі.

Успішна реалізація проекту підтверджує експертизу Frontmen у створенні bespoke software рішень, що не просто відповідають, а перевершують очікування, забезпечуючи ефективність та зростання для різноманітного продуктового портфоліо Sfera.