Завдання проєкту:

Metro Cash&Carry, провідний гравець на ринку оптової торгівлі, прагнув вдосконалити свою програму лояльності клієнтів, розробивши сучасний програмний комплекс для реєстрації та розповсюдження дисконтних карток лояльності серед B2B та B2C клієнтів.

Процес:

Наша команда розпочала роботу над створенням багатомодульного рішення, яке легко інтегрується з касами магазинів, спеціальним мобільним додатком та інтерактивними терміналами. Ми зосередилися на створенні веб-додатку з надійною інтеграцією API, що забезпечує безперебійне підключення між платформами. Процес розробки передбачав тісну співпрацю з Metro Cash&Carry для узгодження програмного забезпечення з їхніми операційними вимогами та стратегіями залучення клієнтів. Наші команди DevOps та розробників платформи невтомно працювали над забезпеченням масштабованості, безпеки та гнучкості системи, що є необхідними для роботи з великими мережами супермаркетів.

Результат:

Результатом стала динамічна, зручна система, яка спрощує процес видачі та управління картками лояльності. Вона була успішно впроваджена у більш ніж 32 великих супермаркетах, що значно покращило якість обслуговування клієнтів Metro Cash&Carry.

Ефективність:

Це індивідуальне програмне рішення покращило програму лояльності Metro Cash&Carry та полегшило розповсюдження понад 5 мільярдів карток лояльності. Воно не лише підвищило рівень задоволеності та утримання клієнтів, але й надало цінну інформацію про купівельну поведінку, що дозволило Metro Cash&Carry більш ефективно адаптувати свої маркетингові засоби. Масштабованість системи гарантує, що вона може адаптуватися до зростаючих вимог, що робить її стійким рішенням у мінливому просторі роздрібної торгівлі.